Наша історія

Шановні читачі! Наша історія варта вашої уваги! І ми, засновники «Медико-діагностичного центру «Доля» – подружжя Михайло та Адріана Рішко, із задоволенням поділимося нею з вами.

Медико-діагностичний центр «Доля» офіційно було відкрито у 2008 році. Але історія його виникнення пов’язана з подіями, що відбувалися на місці його заснування майже сто років тому.

У першій половині ХХ ст. у будинку на вул. Пушкіна, тепер Т. Масарика, 23 жила жіночка Вероніка, яка виконувала надзвичайно важливу місію – допомагала немовлятам з’являтися на світ.  Вона була бабою-повитухою, до якої зверталося чимало породіль.

На хаті була й відповідна емблема – лелека, що, за легендою, «приносить» дітей. Син баби Вероніки Михайло Штефуца заснував тут автомайстерню, чим також намагався принести користь іншим, а його дружина Єлизавета була головним кухарем у їдальні міської лікарні. Без належного харчування, як відомо, неможливе швидке одужання хворого.

Медична «історія» будинку на цьому не завершується, адже дочка Єлизавети Штефуци – Волощук Марія Михайлівна (мама Адріани Рішко) понад 40 років навчала майбутніх медичних працівників у Хустському медичному училищі.

Тисячі вихованців дотепер згадують її як чудового наставника!

Саме аура медичної допомоги, яка панувала в цьому домі протягом тривалого часу, й породила ідею продовжити тут медичну практику. Цю ауру не зміг знищити навіть паводок бурхливої Тиси в 1998 року, який зруйнував будинок. Його довелося повністю відбудовувати.

У цей час народилася й наша сім׳я, що стала міцним фундаментом для подальшого втілення амбітних планів. Поштовх до розвитку дала й робота в Хустській санепідемстанції, де ми тоді працювали. Було велике бажання розвиватись і вдосконалювати свої знання та навички.

Старту свого заснування наш медичний заклад завдячує Світлані Іванівні Дрозд (з Ужгорода), яка багато чому навчила молодих спеціалістів і фактично залучила до лабораторної діагностики. Саме так і з таким профілем 19 травня 2008 року розпочала свою роботу маленька лабораторія імуноферментного аналізу в м. Хуст у складі 3 осіб: Рішка Михайла Васильовича, Рішко Адріани Юріївни та Рошко Наталії Іванівни.

Через три роки тут почали працювати інші професійні лікарі, лаборанти та медсестри (Бучок Віра Вікторівна, Лемак Олена Юріївна, Шак Наталія Іванівна).

Згодом виникла ідея розширення та потреба реконструкції, облаштування кабінетів, заклад було капітально відремонтовано, вкладено величезні ресурси, аби створити його сучасний дизайн і комфортні умови для відвідувачів та працівників. Спочатку запрацював 2-й поверх, далі – третій. Це дало змогу значно розширити сферу послуг, наслідком чого стало збільшення кількості спеціалістів та допоміжного медичного персоналу, було створено брендинг.

Чому саме «Доля»?

Назва закладу теж невипадкова. Коли міркували над нею, то пригадалося містке і водночас символічне дівоче прізвище бабусі Василини – Доля…

Тепер «Медико-діагностичний центр «Доля» – це спеціалізований медичний заклад, який об’єднує лікарів різних спеціальностей, готових якісно та швидко прийти на допомогу пацієнтам у межах одного закладу. Це кардіолог, гастроентеролог, отоларинголог, дитячий та дорослий неврологи, педіатр, неонатолог, акушер-гінеколог, уролог дитячий та дорослий, терапевт, ендоскопіст, онколог, інфекціоніст, ендокринолог, сімейний лікар, отоларинголог дитячий та дорослий, менеджери, лікарі з ультразвукової та функціональної діагностики, лікар із клінічної лабораторної діагностики, біохімік, біолог та інші. Великий досвід у професійній роботі деяких наших лікарів зі стажем органічно та ефективно поєднується з новаторськими тенденціями молодих фахівців. Тому ми не боїмося запрошувати та приймати в колектив молодих, можливо, ще й не дуже досвідчених, але водночас амбіційних та цілеспрямованих спеціалістів.

Важливо, що, беручи фахівця на роботу, ми складаємо спеціальні кваліфікаційні карти та завжди керуємося такими критеріями, як освіта, кваліфікація, досвід та стаж роботи, бажання працювати та розвиватись, відповідальне ставлення до роботи, людські якості. Самі ж претенденти на вакантне місце роботи, як показує досвід, звертають увагу на позитивну репутацію закладу, на адекватну систему винагороди, наявність факторів нематеріальної (нефінансової) мотивації працівників, правильно збудований рекрутинговий процес. З огляду на це наш заклад упроваджує всі заходи, щоб відповідати цим критеріям і привабити хорошого фахівця. Таким чином нам вдалося організувати команду відповідальних людей, що люблять і цінують свою роботу, – лікарів, медичних сестер, менеджерів, деякі з них працюють з нами вже багато років.

Як наслідок, суттєво збільшилася і кількість наших пацієнтів. У перші роки функціонування центру ми надавали медичні послуги 2000 пацієнтам на рік, а тепер значно перевищуємо цей показник навіть на місяць. У процентному співвідношенні потреба на лабораторну діагностику та отримання вузькопрофільних консультацій – 50/50. Тому всі сфери наших послуг є життєво необхідними.

Разом з тим ми намагаємося і далі розвиватися та рухатися в ногу з часом, дотримуючись основних принципів корпоративної культури й реалізації головних стратегій, політики якості та вкладаючи засоби у виховання ефективних працівників завтрашнього дня. Основні завдання, які вирішуємо щоденно, – це підвищення якості надання послуг, розширення спектру послуг, а також формування культури взаємин, яка забезпечує відповідну робочу й колегіальну атмосферу серед працівників. Навіть позитивна оцінка нашими клієнтами якості обслуговування не дозволяє нам зупинятись на досягнутому. Постійно концентруємо свої сили на покращеннях і виносимо з цього цінні уроки для себе.

   За останні роки було декілька важливих змін у нашому медичному центрі, які істотно вплинули на стратегію його розвитку.

   Одним із великих досягнень МДЦ «Доля» було отримання у 2020 році сертифікату міжнародного стандарту ISO 9001:2015. І, як збіг обставин, наш сертифікаційний цикл почався зі Всесвітнього дня сертифікації. Нашим партнером, який проводив сертифікаційний аудит, була організація Bureau Veritas Ukraine Bureau Veritas Group – компанія, що спеціалізується на тестуванні, інспекції та сертифікації ще з 1828 року!

Увесь колектив нашого закладу (15 лікарів-спеціалістів, 11 медичних сестер, 6 працівників лабораторії, 6 працівників адміністративного відділу) протягом шести місяців наполегливо працював над упровадженням системи якості. Було розроблено близько 700 документів, положень, протоколів. Побудова системи управління якістю (СУЯ) вводилась не для формального виконання наказів МОЗ України, а як усвідомлена потреба. Тому це була величезна, довготривала й відповідальна командна робота!

Стандарти ISO 9001 були прийняті більше ніж 190 країнами світу. ISO 9001 входить у серію стандартів ISO 9000. Це міжнародні стандарти, які описують вимоги до системи менеджменту якості підприємств та організацій. ISO (англ. International Organization for Standardization) перекладається як Міжнародна організація зі стандартизації. Ця сертифікація – запорука стабільної якості при наданні послуг, свідчення належної матеріально-технічної бази та кадрового потенціалу. Наявність сертифікату – високий ступінь гарантії для партнерів та пацієнтів, а також основа для співпраці з зарубіжними компаніями.

Наступне досягнення – це отримання Акредитаційного сертифікату першої категорії, видане Міністерством охорони здоров’я України (тут знову символічний збіг) до 13-річчя відкриття «Медико-діагностичного центру «Доля» – 19 травня 2021 року. Державна акредитація медичного закладу — це офіційне визнання статусу лікувального закладу про наявність і підтвердження умов певного рівня надання медико-санітарної допомоги із гарантією високої якості професійної діяльності.

   21 червня 2021 року здійснилася ще одна наша мета – відкриття жіночої консультації. Перевагами цього структурного підрозділу є медичний супровід вагітних жінок 24/7, здача аналізів поза чергою, швидке отримання та повна інтерпретація аналізів, офіційна постановка на облік, оформлення лікарняного листка відповідно до законодавства України, обстеження на апаратах експертного рівня (УЗД, кардіотокографія, ЕхоКг), піклування та дбайливий супровід вагітності, рання постановка на облік (з 6-го тижня), консультація лікарів різних спеціальностей в один день.

   Актуальною стала співпраця зі страховими компаніями, які надають нашим пацієнтам послуги з медичного страхування. Таким чином у нас з’являється сегмент застрахованих пацієнтів. Це в нашій роботі нове, але цікаве, стимулює до вивчення важливих моментів юриспруденції.

   Для надання актуальних послуг нас чекає ще не одна трансформація, яка потребує постійних нововведень та лідерів, що здатні керувати процесом змін. Але зміни залежать також від виконавців, які наполегливо йдуть до мети. Це щоденне завдання – безкінечний пошук, який спрямований на задоволення потреб завтрашніх споживачів.

Отже, до переваг та особливостей нашого центру належать: компетентність, відповідальність, організоване ставлення до процесу лікування та діагностики, конфіденційність, ввічливість і уважність персоналу, якісний сервіс, оперативність (прийом за записом), сучасне обладнання, зручний і приємний інтер’єр у самому закладі, можливість якісної діагностики й лікування завдяки наявності в штаті лікарів різних спеціальностей, які працюють у команді, застосування нових ІТ-технологій.

Головне для нас – задовільнити потреби пацієнтів, наших відвідувачів, що є запорукою успішного та ефективного функціонування нашого закладу в нових соціально-економічних умовах. А комплексний і водночас індивідуальний підхід до обслуговування пацієнтів робить наші послуги ефективними, своєчасними та якісними.

Тож дякуємо всім, чия доля пов’язана з нами: працівникам, що добросовісно виконують свою нелегку місію; лікарям-колегам, з якими плідно співпрацюємо; рідним, що в різний спосіб сприяють нашій роботі; клієнтам-пацієнтам, хто довірив нам найцінніше – своє здоров’я! Завдяки вам ми вже поруч понад 15 років!

Будьте здорові, а ми будемо робити для цього все можливе!